Support

Hulp nodig? Een foutje in de app ontdekt? Of toffe feedback? Laat het ons weten!

FAQ

Registratie

Wat als ik niet zeker ben van het antwoord?

Eerst en vooral, geen paniek. Als je een vraag niet 100% correct beantwoordt, zal je CO2-waarde door dat ene cijfer niet plots door het dak gaan. Met deze vragen, willen we enkel een eerste indruk geven van je voetafdruk. Naarmate je de app meer en meer gebruikt, zal je voetafdruk accurater worden.

Oeps, ik ben mijn wachtwoord vergeten

Geen probleem. Klik gewoon op “wachtwoord vergeten” en je krijgt een e-mail om je wachtwoord te resetten.

Wall

Die kleurencirkel bovenaan, wat is da?

Dat is je CO2-meter. Ga je in het rood? Dan moet je een tandje bijsteken. Blijf je in het groen? Dan moet je vooral zo voortdoen. De grijze band duidt de totale

CO2 -uitstoot aan waar je moet onder blijven. Het komt overeen met de Europese klimaatdoelstelling per inwoner. Heel Europa moet zijn CO2 opgemeten in 1990 met 40% reduceren tegen 2030.

Vanwaar komt die CO2-waarde bovenaan mijn Wall?

Dit is de totale CO2 die je deze week uitstoot. Je zal zien dat de CO2– waarde stijgt doorheen de week. Op maandag start je weer met een schone lei. Deze waarde wordt berekend aan de hand van je gemiddelde uitstoot van de vorige week en jouw input van de huidige week (transport dat getracked wordt, antwoorden op de voedingsvragen en meterstanden).

Wat stellen die planeten voor op mijn Wall?

Die duiden aan hoeveel keer je onze aardbol nodig hebt, als de hele wereldbevolking leeft zoals jij. We vertrekken van jouw ecologische voetafdruk en vermenigvuldigen die met het aantal mensen op de wereld.

Hoe kan ik tips of andere informatie op de Wall delen?

Je kan tips of informatie delen door op het deelicoon aan de rechterkant te klikken. Daarna kan je kiezen via welk kanaal je deze info het liefst verstuurt.

Transport

Hoe wordt mijn vervoer geregistreerd?

Dat gebeurt met de automatische tracker. De tracker combineert allerlei informatie (zoals gps-data, data van versnellingsmeters, …) om na te gaan hoe je je precies verplaatst. Hij detecteert of je wandelt, fietst, met de wagen of het openbaar vervoer rijdt of vliegt. Je hoeft dus zelf niets meer in te geven bij transportvoetafdruk na je registratie.

Oei, er staat iets fout in mijn transport

Je transport wordt met heel geavanceerde technologie gedetecteerd aan de hand van allerlei data. Maar er kunnen foutjes in sluipen. De app en de trackingtechnologie kunnen al heel veel maar zijn niet perfect. Ga je stapvoets vooruit in de file? Of fiets je aan de snelheid van het licht? Dat kan het systeem soms moeilijk onderscheiden. De accuraatheid ligt momenteel wel boven de 90%.

Verbruikt de tracker veel batterij?

Het batterijverbruik is geoptimaliseerd om dit tot een minimum te beperken. Alle tijdrovende bewerkingen en berekeningen gebeuren offline zodat je smartphone hier niet mee belast wordt. Natuurlijk vergt het wel iets van je batterij, net zoals dat het geval is bij alle apps die gebruik maken van trackingtechnologie.

Kan ik ingeven dat ik carpool?

Voorlopig niet. Het automatisch tracken van carpooling is enorm complex. Aan die technologie wordt nog hard gewerkt.

Voeding

Hoe wordt de voetafdruk van mijn voeding berekend?

Onze CO2-adviesbureaus Ecolife en CO2 Logic hebben de CO2 berekend van heel wat voedingsproducten. Aan de hand van jouw antwoorden op onze voedingsvragen kunnen we je voetafdruk berekenen. Bij je antwoord kom je te weten of je beter of slechter scoort ten opzichte van een gemiddeld voedingsprofiel (+ of – XX kg CO2).

Energie

Kan ik nieuwe meterstanden ingeven als ik verhuis of van meter verander?

Ja, bij je Profiel (mannetje rechtsboven) kan je in het deel Energie, klikken op Meterstanden resetten. Je kan dan terug nieuwe beginmeterstanden toevoegen met de + knop op je energiescherm. Daarvoor moet je naar Voetafdruk > Energie.

Historiek

Wat stellen de grafieken voor?

Hier kan je zien hoe je evolueert in de tijd op vlak van transport, energie en voeding. Je kan naar een detailscherm gaan en de impact van je vervoermiddelen onderling vergelijken, van je voeding, drank en verpakking en van je energiebronnen.

Je kan filteren op weken en maanden.

Profiel

Kan ik de gegevens die ik in het begin heb ingegeven, nog wijzigen?

Je kan je persoonsgegevens wijzigen, je meterstanden resetten, aanduiden dat je overschakelt op groene of grijze energie en van wagen veranderen. De overige gegevens kan je niet meer wijzigen maar worden snel bijgewerkt op basis van je transport dat wordt getracked, de meterstanden die je ingeeft en de voedingsvragen die je beantwoordt. Hoe meer je de app gebruikt, hoe correcter je profiel.

Favoriete items

Waar kan ik de tips, rapporten en info terugvinden die ik heb geliked?

Die vind je terug door op het hartje te klikken rechtsboven op je Wall.

Challenge

Wat is een Challenge?

Met een Challenge kan je in groep je voetafdruk verkleinen.

Een Challenge is doorgaans betalend maar als je wordt uitgenodigd, kan je gratis deelnemen. Zou je graag een Challenge beginnen met je collega’s?
Geef dan een seintje via OnePlanet@for-good.be

Algemeen

Wat is de ecologische voetafdruk?

De ecologische voetafdruk is de hoeveelheid land die nodig is om te produceren wat je nodig hebt en de CO2 die je uitstoot te absorberen. Eenvoudiger gezegd, het is wat jij nodig hebt aan landoppervlakte om te leven.

Waar komt het cijfer van de klimaatdoelstelling vandaan?

Ons CO2-adviesbureau CO2 Logic heeft berekend hoe groot onze CO2 -voetafdruk mag zijn als we onze voetafdruk van 1990 met 40% willen verlagen tegen 2030.

In totaal mogen we dan maar maximum 133 kg CO2 per week uitstoten.

Laat van je horen

Krijg je een gekke foutmelding in de app? Heb je hulp nodig bij het invoeren van je gegevens? Wil je je hart luchten, of gewoon handige feedback geven? We horen het graag en bezorgen je snel een antwoord!